Pakketreizen
Op alle pakketreizen zijn de voorwaarden van Stichting Take Over (STO Garant) van toepassing. De garantie houdt in dat onder de voorwaarden, de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen in geval van faillissement of surseance van betaling van de verkopende partij.
Er is sprake van een pakketreis indien die bestaat uit tenminste 2 of meer van de volgende onderdelen:
- Toeristische dienst (zoals bijvoorbeeld toegangstickets)
- Personenvervoer (bijvoorbeeld vervoer per bus of vliegtuig)
- Accommodatie (bijvoorbeeld hotelovernachting of campingplaats)
Een reis is een pakketreis wanneer voor de duur van de reis aan één van de twee onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
- De reis duurt langer dan 24 uur
- De reis bevat een overnachting.
.
STO Garant
De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van de Richtlijn Pakketreizen (EU) 2015/2302. Hierdoor kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden.
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Sport Travel Office Group gebruik van STO Garant voor alle pakketreizen. STO Garant is een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. Het is een derdengeldenregeling die uw betaling waarborgt tot na afloop van uw boeking.
De dag na afloop van uw boeking wordt uw boekingsbedrag vrijgegeven van de derdengeldenrekening aan Sport Travel Office Group. Mocht Sport Travel Office Group voor het einde van uw boeking in een faillissement of surseance van betaling terechtkomen dan wordt uw boekingsbedrag vrijgegeven aan Stichting Take Over (STO). STO zal er dan, afhankelijk van de situatie, voor zorgen dat u uw boekingsbedrag terugkrijgt, uw boeking kunt vervolgen en indien de reisovereenkomst de heen- en terugreis omvat, u gerepatrieerd wordt.
Hiermee heeft Sport Travel Office Group zich van bescherming bij insolventie voorzien bij STO Garant.
Om deze garantie te kunnen realiseren maakt STO Garant gebruik van de derdengeldenregeling van Certo Escrow B.V. (“Certo Escrow”). De reissom die u aan Sport Travel Office Group betaalt wordt gewaarborgd bij de Stichting Derdengelden Certo Escrow tot één dag na afloop van de reis. Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank geregistreerde betaaldienstverlener, beheert deze stichting. Uw reissom wordt vervolgens automatisch 1 dag na afloop van uw reis vrijgegeven aan Sport Travel Office Group.
Wanneer diensten door insolventie van Sport Travel Office Group niet worden verleend, kunnen reizigers contact opnemen met STO Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via [email protected] of +31 (0)85 13 02 943.
